FAQ —
자주 묻는 질문.

TEREAL은 단순히 로고만 바꾼 새로운 서비스 제공업체가 아닙니다. TEREAL은 부동산 운영(Real Estate Operations)을 근본적으로 재정의하기 위해 설립된, 기관 소유주를 위한 기술 중심의 운영 파트너(Operating Partner)입니다. 타사들이 업무 시간, 티켓 처리, 유지보수 계획을 판매할 때, 저희는 자산별로 측정 가능한 성과를 제공합니다. 타사에게는 그것이 상품이지만, 저희에게는 당연한 기본 원칙입니다.

현재의 표준이 더 이상 시장의 요구를 충족하지 못하기 때문입니다. 소유주들은 부정확한 리포트, 일치하지 않는 데이터, 그리고 부서 간 소통이 단절된 서비스 제공업체들로 인해 어려움을 겪고 있습니다. TEREAL은 이러한 현상을 타파하기 위해 설립되었습니다. 명확한 프로세스, 자산별 데이터 무결성, 그리고 단순한 티켓 처리를 넘어 기업가적 사고로 업무에 임하는 팀을 통해 새로운 기준을 제시합니다.

저희에게 책임이란 '주장'하는 것이 아니라 '측정'하는 것을 의미합니다. 모든 조치, 모든 Capex 지출, 모든 에너지 데이터는 자산과 이해관계자들에게 그 타당성을 입증할 수 있어야 합니다. 소유주, 투자자, 임차인, 그리고 TEREAL의 팀 모두가 동일한 수치를 확인하고 이를 신뢰할 수 있어야 합니다.

저희가 관리하는 모든 건물은 관리 계약 기간이 종료될 때, 운영·상업·환경적 측면에서 계약 시작 시점보다 측정 가능한 수준으로 개선되어 있어야 합니다. 저희에게 '최첨단(State of the Art)'이란 마케팅 용어가 아니라, 저희 플랫폼을 통해 관리되는 모든 자산이 갖추어야 할 최소한의 표준입니다.

아닙니다. 이는 의도된 설계입니다. FaciliGence®는 저희가 판매하는 별도의 제품이 아니라, 저희 업무의 핵심이자 기술적 근간(Tech Backbone)입니다. 고객님은 관리 계약의 범위 내에서 이 플랫폼을 자동으로 이용하게 됩니다. 기존 업체들이 별도의 라이선스 비용으로 청구하던 항목이 저희에게는 기본 포함 사항입니다. 이는 벤더 종속(Vendor-Lock-in)이나 추가 구현 프로젝트, 숨겨진 비용 없이 즉각적인 기술적 우위를 제공하기 위함입니다.

FaciliGence®는 설비, 에너지 소비, 계약 및 ESG 데이터를 단일 모델로 통합하여 이를 실질적인 운영 데이터로 전환합니다. 이를 통해 예방 정비부터 에너지 및 부하 최적화, 그리고 감사 가능한 투자자 리포트 작성까지 가능해집니다. 고객님은 다음 분기 보고서를 기다릴 필요 없이, 건물의 실제 운영 상태를 실시간으로 확인할 수 있습니다.

표준 시스템은 문제를 해결하는 것이 아니라 관리하는 데 그치기 때문입니다. 저희는 운영, 상업 및 전략적 데이터가 동일한 로직 내에서 사고하며 저희의 프로세스와 함께 성장할 수 있는 플랫폼을 원했습니다. 기술과 운영을 하나의 체계 안에서 개발함으로써, 수백 개의 자산에서 발생하는 학습 사이클이 제품으로 직접 환류됩니다. 이는 기존의 소프트웨어 기업은 구현할 수 없는 영역입니다.

고객님께 있습니다. 소유자와 자산 관리자는 언제든지 자산 데이터의 소유권을 유지합니다. 저희는 구조화된 데이터 내보내기, 개방형 인터페이스 및 추적 가능한 감사 추적(Audit Trail)을 제공하며, 특정 업체에 종속되는 벤더 락인(Vendor-Lock-in)이나 숨겨진 데이터 권한을 요구하지 않습니다. 호스팅은 EU 내에서 GDPR을 준수하여 수행되며, 역할 기반의 접근 제어와 완전한 로깅 기능을 제공합니다.

저희는 자산 라이프사이클을 단순히 디지털화한 것이 아니라 새롭게 설계했습니다. 운영, 상업적 제어 및 전략적 의사결정이 세 개의 사일로(Silo)로 나뉘지 않고 하나의 통합된 모델 내에서 작동합니다. 이를 통해 현재 업계 전반에서 발생하는 업무 인수인계, 중복 작업 및 리포팅 단절 문제를 근본적으로 해결했습니다.

유지보수, 소비량, 결함 보고와 같은 모든 운영상의 작업은 저희 모델 내에서 자동으로 상업적 및 전략적 데이터 포인트가 됩니다. 서비스 보고서는 비용 센터 전표로, 에너지 트렌드는 Capex 근거 자료로, ESG 수치는 투자자 리포트로 즉시 연결됩니다. 개별 시스템이 분리되어 있는 대신, 일관된 인과관계 체계가 구축됩니다.

리포팅의 모든 수치는 설비, 센서, 계약, 증빙 등 데이터의 근원까지 추적이 가능합니다. 자산 관리자, 부동산 매니지먼트 담당자, 운영 파트너 간에 서로 다른 데이터가 존재하는 일이 발생하지 않습니다. 리포팅은 엑셀로 수동 작성하는 것이 아니라 운영 데이터로부터 직접 생성되므로, 개별 설비 단위까지 일관되고 검증 가능하며 항상 최신 상태를 유지합니다.

아닙니다. FaciliGence®는 통합을 목적으로 설계되었으므로 기존의 ERP, 회계, 자산 및 부동산 관리 시스템과 원활하게 연동됩니다. 기존의 툴 환경을 그대로 유지하면서도, 시스템 단절이나 데이터 중복 입력 없이 자산 및 포트폴리오 차원의 통합된 데이터를 확보할 수 있습니다.

기술이 반복적인 업무를 대신 처리해줌으로써, 전문가들이 본연의 업무인 건물 개발에 집중할 수 있도록 돕습니다. FaciliGence®는 현재 업무 시간의 30~40%를 차지하는 데이터 관리, 표준 리포팅 및 문서화 작업을 수행합니다. 이를 통해 저희 전문가들은 자산 최적화, 임차인 소통 및 기업적 의사결정에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

명확한 역할 분담을 통해 양쪽 모두가 수행합니다. 모든 위탁 관리 건에 대해 자산 관리, 기술 전문성, 상업적 제어 및 퍼포먼스 매니지먼트 전문가로 구성된 다학제적 팀이 배치되며, 이들은 FaciliGence®라는 공통 도구를 통해 협업합니다. 기술은 사람을 대체하는 것이 아니라, 우수한 전문가들이 고성능 팀으로 기능할 수 있도록 지원합니다.

저희는 건물 성능 관리, ESG, 상업적 제어 및 기술 분야 전반에 걸쳐 교육, 멘토링 및 내부 커리어 경로에 체계적으로 투자합니다. TEREAL에 합류한 직원은 5년 후 기술적, 방법론적, 기업가적 측면에서 현재보다 더 높은 역량을 갖추게 될 것입니다. 이러한 전문성의 깊이가 저희를 장기적으로 더 나은 운영 파트너로 만듭니다.

구체적으로는 계획되지 않은 가동 중단 감소, 에너지 및 운영비의 대폭 절감, 더 빠르고 신뢰도 높은 투자자 리포트, 그리고 지속적으로 개선되는 자산의 ESG 프로필을 기대할 수 있습니다. 많은 기존 자산의 경우, 대규모 Capex 프로그램 없이도 에너지 및 CO2 수치를 두 자릿수 퍼센트까지 절감할 수 있습니다.

수개월씩 소요되는 엑셀 작업 대신, 클릭 한 번으로 ESG 보고서를 제공합니다. FaciliGence®는 실제 운영 데이터를 바탕으로 GRESB, EU Taxonomy, SFDR 및 개별 투자자 요구 사항에 맞춘 통합 분석 결과를 생성합니다. 이를 통해 ESG는 단순한 컴플라이언스 비용 항목에서 능동적으로 관리 가능한 자산 특성으로 전환됩니다.

모든 Capex 권고 사항은 비즈니스 케이스, 영향 분석 및 운영 중 수집된 데이터 기반을 바탕으로 제공됩니다. 소유주는 추측이 아닌, 시설의 실제 소비량과 비용을 근거로 결정할 수 있습니다. 이는 투자를 더욱 신속하고 근거 있게 만들며, 투자자에게 명확하게 설명할 수 있도록 지원합니다.

일반적으로 기준 데이터, 계약, 설비, KPI 및 보고서를 포함한 모든 모델이 몇 주 이내에 활성화됩니다. 운영 첫 달부터 신뢰할 수 있는 성과 데이터를 제공합니다. 대규모 포트폴리오의 경우, 기존 운영에 차질이 없도록 단계별로 진행합니다.

솔직한 사전 상담을 통해 시작됩니다. 당사는 귀하의 자산 또는 포트폴리오, 목표 및 현재 상황을 파악하여 서비스 범위, 보고 수준 및 계약 모델을 최적화하여 설계합니다. 이후 고정된 마일스톤과 양측의 전담 담당자가 지정된 체계적인 온보딩 과정이 진행됩니다.