FAQ —
Najczęściej zadawane pytania.

Nie jesteśmy kolejnym dostawcą z nowym logo. TEREAL to partner operacyjny napędzany technologią dla właścicieli instytucjonalnych — założony po to, by od podstaw redefiniować Real Estate Operations. Inni sprzedają godziny, bilety serwisowe i plany konserwacji. My dostarczamy mierzalną wydajność dla każdego aktywa. To, co dla większości jest produktem, dla nas jest standardem.

Ponieważ obecne standardy przestają wystarczać. Właściciele otrzymują raporty, które są nieścisłe, dane, które do siebie nie pasują, oraz usługodawców pracujących w silosach. TEREAL powstał, aby zastąpić ten status quo — poprzez jasne procesy, spójność danych dla każdego aktywa oraz zespoły, które myślą biznesowo, a nie tylko realizują zgłoszenia.

Odpowiedzialność oznacza dla nas: mierzenie zamiast deklarowania. Każde działanie, każdy euro wydane na Capex oraz każdy wpis dotyczący zużycia energii musi znaleźć uzasadnienie w odniesieniu do aktywa i jego interesariuszy. Właściciele, inwestorzy, najemcy oraz nasze własne zespoły widzą te same liczby — i mogą na nich polegać.

Każdy budynek, którym się opiekujemy, ma po zakończeniu okresu mandatu prezentować się mierzalnie lepiej niż na początku — pod względem operacyjnym, komercyjnym i ekologicznym. „State of the Art” nie jest dla nas terminem marketingowym, lecz minimalnym standardem dla każdego aktywa zarządzanego na naszej platformie.

Nie — i jest to zamierzone działanie. FaciliGence® nie jest produktem, który Państwu sprzedajemy, lecz naszym fundamentem technologicznym i sercem naszej pracy. Korzystają Państwo z platformy automatycznie w ramach mandatu. To, co u klasycznych dostawców pojawia się na fakturze jako osobna pozycja licencyjna, u nas jest wliczone w cenę — to bezpośrednia przewaga bez vendor-lock-in, bez konieczności wdrażania projektów i bez ukrytych kosztów.

FaciliGence® konsoliduje dane dotyczące instalacji, zużycia, umów oraz ESG w jednym modelu, czyniąc je użytecznymi operacyjnie — od konserwacji zapobiegawczej, przez optymalizację energii i obciążeń, aż po audytowalne raporty dla inwestorów. Widzą Państwo w czasie rzeczywistym, jak faktycznie funkcjonuje Państwa budynek, zamiast czekać na informacje zawarte w kolejnym raporcie kwartalnym.

Ponieważ standardowe systemy nie rozwiązują problemów, a jedynie nimi zarządzają. Chcieliśmy stworzyć platformę, która operuje danymi technicznymi, komercyjnymi i strategicznymi według tej samej logiki i rozwija się wraz z naszymi procesami. Dzięki temu, że rozwijamy technologię i operacje pod jednym dachem, cykle nauki z setek obiektów trafiają bezpośrednio do produktu — czego nie zapewni tradycyjny dostawca oprogramowania.

Do Państwa. Właściciele oraz managerowie aktywów pozostają w każdej chwili właścicielami danych dotyczących swoich aktywów. Zapewniamy ustrukturyzowany eksport, otwarte interfejsy oraz przejrzyste ścieżki audytowe (audit trails) — bez zjawiska vendor lock-in i bez ukrytych praw do danych. Hosting odbywa się zgodnie z RODO w ramach EU, z dostępem opartym na rolach i pełnym logowaniem aktywności.

Nie ograniczyliśmy się do cyfryzacji cyklu życia aktywa, lecz zaprojektowaliśmy go na nowo. Operacyjne zarządzanie, komercyjne sterowanie i decyzje strategiczne nie funkcjonują u nas w trzech oddzielnych silosach, lecz w ramach jednego modelu. Dzięki temu eliminujemy przekazywanie danych, dublowanie pracy oraz błędy w raportowaniu, które są obecnie standardem w całej branży.

Każda operacyjna czynność — konserwacja, wartość zużycia czy zgłoszenie usterki — staje się w naszym modelu automatycznie punktem danych o charakterze komercyjnym i strategicznym. Raport serwisowy staje się księgowaniem kosztów, trend zużycia energii staje się argumentem dla wydatków Capex, a wartość ESG staje się podstawą raportowania dla inwestorów. Zamiast izolowanych systemów tworzymy ciągły łańcuch przyczynowo-skutkowy.

Każda wartość w raporcie jest możliwa do zweryfikowania aż do źródła — instalacji, czujnika, umowy lub dokumentu. Nie ma już sprzecznych danych między managerem aktywów, zarządcą nieruchomości a partnerem operacyjnym. Raporty nie powstają w arkuszach Excel, lecz bezpośrednio z procesów operacyjnych: są spójne, podlegają audytowi i są zawsze aktualne — aż do poziomu pojedynczej instalacji.

Nie. FaciliGence® został zaprojektowany z myślą o integracji i płynnie współpracuje z popularnymi systemami ERP, księgowymi, systemami zarządzania aktywami oraz systemami administracyjnymi. Zachowują Państwo swoje dotychczasowe narzędzia, zyskując jednocześnie spójne i prawdziwe dane na poziomie aktywów i portfela, bez konieczności wymiany systemów czy podwójnego wprowadzania danych.

Zdejmuje z nich ciężar rutynowych zadań, aby mogli skupić się na tym, do czego zostali przeszkoleni: na rozwoju budynków. FaciliGence® przejmuje opiekę nad danymi, standardowe raportowanie i dokumentację, co obecnie często pochłania 30–40 procent czasu pracy. Dzięki temu nasi eksperci zyskują czas na optymalizację, dialog z najemcami oraz podejmowanie decyzji biznesowych dotyczących aktywów.

Oboje, przy zachowaniu jasnych ról. Dla każdego zlecenia powołany jest interdyscyplinarny zespół składający się z kierownika obiektu, ekspertów technicznych, specjalistów ds. zarządzania komercyjnego oraz zarządzania wydajnością — współpracujących w ramach FaciliGence® jako wspólnego narzędzia. Technologia nie zastępuje człowieka, lecz pozwala przekształcić zdolnych specjalistów w wysokowydajny zespół.

Systematycznie inwestujemy w szkolenia, mentoring oraz wewnętrzne ścieżki kariery w obszarach Building Performance, ESG, zarządzania komercyjnego oraz technologii. Osoby, które u nas zaczynają, mają za cel posiadać za pięć lat większą wiedzę fachową, metodyczną i biznesową niż dzisiaj. To właśnie ta głębia kompetencji sprawia, że w dłuższej perspektywie jesteśmy lepszym partnerem operacyjnym.

W praktyce: mniej nieplanowanych awarii, znacząco niższe koszty energii i eksploatacji, szybsze i bardziej wiarygodne raporty dla inwestorów oraz aktywo o stale poprawiającym się profilu ESG. W wielu obiektach istniejących można obniżyć zużycie energii i emisję CO2 o wartości dwucyfrowe — bez konieczności natychmiastowego wdrażania wielkich programów inwestycyjnych Capex.

Dostarczamy raporty ESG jednym kliknięciem, zamiast wielomiesięcznych procesów w arkuszach Excel. Na podstawie rzeczywistego bieżącego zarządzania, FaciliGence® generuje skonsolidowane analizy dla GRESB, taksonomii EU, SFDR oraz indywidualnych wymagań inwestorów. Dzięki temu ESG przestaje być jedynie kosztem zgodności (compliance), a staje się aktywnie zarządzalną cechą aktywa.

Każda rekomendacja Capex jest u nas poparta analizą biznesową (Business Case), analizą wpływu oraz danymi z bieżącego zarządzania nieruchomościami. Właściciele podejmują decyzje w oparciu o rzeczywiste zużycie i koszty obiektu, a nie na podstawie przypuszczeń. Dzięki temu inwestycje są szybsze, lepiej uzasadnione i łatwiejsze do wyjaśnienia przed inwestorami.

Zazwyczaj obiekt jest w pełni aktywny w naszym modelu w ciągu zaledwie kilku tygodni — wliczając dane podstawowe, umowy, instalacje, KPI oraz raportowanie. Od pierwszego pełnego miesiąca dostarczamy wiarygodne dane o wydajności. W przypadku większych portfeli działamy etapami, tak aby nie zakłócać bieżącego zarządzania nieruchomościami.

Poprzez rzetelną rozmowę wstępną. Analizujemy Państwa aktywo lub portfel, cele oraz obecną sytuację — a następnie opracowujemy rozwiązanie idealnie dopasowane pod względem zakresu usług, głębokości raportowania i modelu umowy. Następnie następuje przejrzysty proces wdrożenia (onboarding) z ustalonymi kamieniami milowymi oraz wyznaczoną osobą kontaktową po obu stronach.