FAQ —
Perguntas Frequentes.

Não somos apenas mais um fornecedor com um novo logótipo. A TEREAL é um Operating Partner impulsionado pela tecnologia para proprietários institucionais — fundada para repensar as Real Estate Operations desde a base. Outros vendem horas, bilhetes de suporte e planos de manutenção. Nós entregamos performance mensurável por ativo. O que para a maioria é o produto, para nós é o padrão.

Porque o padrão atual já não é suficiente. Os proprietários recebem relatórios imprecisos, dados inconsistentes e prestadores de serviços que trabalham em silos. A TEREAL foi criada para substituir precisamente este status quo — com processos claros, integridade de dados por ativo e equipas com mentalidade empresarial em vez de apenas processadores de tarefas.

Responsabilidade, para nós, significa: medir em vez de apenas afirmar. Cada medida, cada euro de Capex, cada registo de energia deve ser justificável perante o ativo e os seus stakeholders. Proprietários, investidores, inquilinos e as nossas próprias equipas consultam os mesmos números — e podem confiar neles.

Cada edifício que gerimos deve, ao final do mandato, apresentar resultados mensuravelmente melhores do que no início — operacional, comercial e ecologicamente. «State of the Art» não é um termo de marketing para nós, mas sim o padrão mínimo para cada ativo que opera na nossa plataforma.

Não — e isso é intencional. O FaciliGence® não é um produto que lhe vendemos, mas sim o nosso Tech Backbone e o núcleo do nosso trabalho. Utiliza a plataforma automaticamente no âmbito do mandato. O que nos fornecedores clássicos apresentam como uma linha de licença separada na fatura, na TEREAL está incluído — uma vantagem direta sem vendor-lock-in, sem projetos de implementação e sem custos ocultos.

O FaciliGence® consolida dados de instalações, consumos, contratos e ESG num único modelo, tornando-os operacionalmente utilizáveis — desde a manutenção preditiva e otimização de energia e carga até relatórios de investidores auditáveis. Poderá ver em tempo real como o seu edifício está a funcionar, em vez de esperar pelo próximo relatório trimestral.

Porque os sistemas padrão não resolvem o problema, apenas o gerem. Queríamos uma plataforma que pensasse os dados operacionais, comerciais e estratégicos sob a mesma lógica e que crescesse com os nossos processos. Ao desenvolvermos a tecnologia e a operação sob o mesmo teto, os ciclos de aprendizagem de centenas de imóveis fluem diretamente para o produto — algo que uma empresa de software convencional não consegue fazer.

A si. Os proprietários e gestores de ativos continuam a ser, em qualquer momento, os proprietários dos dados dos seus ativos. Fornecemos exportações estruturadas, interfaces abertas e trilhas de auditoria rastreáveis — sem vendor-lock-in e sem direitos de dados ocultos. O alojamento é feito em conformidade com o RGPD na EU, com acessos baseados em funções e registo completo de atividades.

Concretamente: menos paragens não planeadas, redução significativa nos custos de energia e de operação, reportes para investidores mais rápidos e fiáveis, e um ativo cujo perfil ESG melhora continuamente. Em muitos imóveis existentes, é possível reduzir os valores de energia e CO₂ em dois dígitos — sem que sejam necessários programas de Capex massivos de imediato.

Fornecemos reportes ESG com um clique, em vez de meses de trabalho em Excel. A partir da operação real, o FaciliGence® gera análises consolidadas para GRESB, Taxonomia da EU, SFDR e requisitos individuais de investidores. Com isto, o ESG deixa de ser um bloco de custos de conformidade para se tornar uma característica do ativo que pode ser gerida ativamente.

Cada recomendação de Capex é apresentada com um Business Case, uma análise de impacto e uma base de dados proveniente da operação em curso. Os proprietários decidem com base no que o equipamento realmente consome e custa — e não com base em suposições. Isto torna os investimentos mais rápidos, fundamentados e explicáveis perante os investidores.

Em regra, um imóvel está totalmente ativo no nosso modelo num período de poucas semanas — incluindo dados mestres, contratos, equipamentos, KPIs e reportings. A partir do primeiro mês completo, entregamos dados de performance fiáveis. Em carteiras maiores, procedemos por fases, sem que a operação corrente seja afetada.

Com uma conversa de diagnóstico honesta. Compreendemos o seu ativo ou carteira, os seus objetivos e a sua situação atual — e, a partir daí, desenvolvemos uma solução personalizada de âmbito de serviço, profundidade de reporting e modelo contratual. Segue-se então um processo de onboarding estruturado, com marcos fixos e um interlocutor designado de ambos os lados.

Não digitalizámos o ciclo de vida do ativo, mas sim redesenhhámo-lo. A operação, a gestão comercial e as decisões estratégicas não funcionam connosco em três silos isolados, mas sim num modelo único. As transferências de dados, o trabalho duplicado e as ruturas de reporting, que são o padrão atual no setor, simplesmente deixam de existir.

Cada ocorrência operacional — uma manutenção, um valor de consumo, um reporte de avaria — é automaticamente um ponto de dados comercial e estratégico no nosso modelo. O relatório de serviço torna-se um lançamento de centro de custos, a tendência de energia torna-se um argumento de Capex e o valor ESG torna-se um reporte para investidores. Em vez de sistemas isolados, cria-se uma cadeia contínua de causa e efeito.

Cada valor num reporte é rastreável até à origem — equipamento, sensor, contrato ou comprovativo. Não existem mais versões paralelas de dados entre o Asset Manager, o Property Manager e o Operating Partner. Os reportings não são gerados em Excel, mas diretamente da operação: de forma consistente, auditável e atualizada em tempo real — até ao nível de cada equipamento individual.

Não. O FaciliGence® foi concebido para integração e funciona perfeitamente com os sistemas ERP, de contabilidade, de gestão de ativos e de administração de imóveis habituais. Mantém a sua estrutura de ferramentas atual, mas ganha uma verdade consolidada ao nível do ativo e da carteira, sem ruturas de sistema e sem necessidade de introdução duplicada de dados.

Liberta-os das tarefas rotineiras para que possam focar-se naquilo para que foram formados: desenvolver edifícios. O FaciliGence® assume a gestão de dados, o reporting padrão e a documentação, que hoje consomem frequentemente 30–40 por cento do tempo de trabalho. Os nossos especialistas ganham assim tempo para a otimização, o diálogo com os inquilinos e decisões empresariais relativas ao ativo.

Ambos, com funções claramente definidas. Para cada mandato, existe uma equipa interdisciplinar composta por gestão de objeto, especialidade técnica, gestão comercial e gestão de performance — reunida no FaciliGence® como ferramenta comum. A tecnologia não substitui o ser humano, mas transforma bons especialistas numa equipa de alto rendimento.

Investimos sistematicamente em formação contínua, mentoria e percursos de carreira internos em áreas como Building Performance, ESG, gestão comercial e tecnologia. Quem começa connosco deve ser capaz de fazer mais daqui a cinco anos do que faz hoje — a nível técnico, metodológico e empresarial. É precisamente esta profundidade que nos torna um Operating Partner superior a longo prazo.